무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-Foundation.v2022-02-26.q117 모의 시험 (Page 4)

다음 정보는 어디에 저장해야 합니까?
1. 직원의 경험
2. 이용자의 행위에 관한 기록
3. 공급자의 능력 및 요구사항
4. 사용자 기술 수준

A. 구성 관리 데이터베이스(CMDB)

B. 서비스 포트폴리오

C. 변경 일정

D. 서비스 지식 관리 시스템(SKMS)

비즈니스에 대한 지속적인 서비스 개선의 가치를 가장 잘 설명한 것은 무엇입니까?

A. 비용 효율성이 점진적으로 향상됩니다.

B. 정량화된 서비스 포트폴리오 생성을 지원합니다.

C. 서비스 설계에 제어 기능을 구축하여 거버넌스를 개선합니다.

D. 표준 서비스에 대한 빠르고 효과적인 접근을 제공합니다.

다음 중 인시던트를 종료할 때 수행해야 하는 작업은 무엇입니까?
1. 사고 분류를 확인하고 필요한 경우 수정
2. 사용자가 결과에 만족하는지 확인

A. 1만

B. 위의 어느 것에도 해당하지 않음

C. 2개만

D. 위의 두 가지 모두

리소스 및 기능에 대한 다음 설명 중 옳은 것은 무엇입니까?

A. 기능은 서비스 자산의 유형이고 리소스는 그렇지 않습니다.

B. 자원은 서비스 자산의 유형이며 기능은 그렇지 않습니다.

C. 리소스와 기능은 모두 서비스 자산 유형입니다.

D. 능력도 자원도 서비스 자산의 유형이 아닙니다.

액세스 관리는 어떤 다른 프로세스와 밀접하게 관련되어 있습니까?

A. 정보보안 관리

B. 변경 관리

C. 3선 지지대

D. 용량 관리 전용

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