ITIL-Foundation 문제 21

다음 중 '서비스 헌장 및 변경 요청을 기반으로 서비스 디자인 패키지(SDP) 생성'이라는 목표를 가진 프로세스는 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 22

다음 중 서비스 포트폴리오의 유효한 부분은 무엇입니까?
1. 서비스 파이프라인
2. 서비스 지식 관리 시스템(SKMS)
3. 카탈로그 서비스

ITIL-Foundation 문제 23

다음 중 기술 메트릭이 측정하는 것은 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 24

문제 관리가 분류를 공유하고 코딩 시스템에 영향을 미칠 가능성이 있는 프로세스는 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 25

전환 중이거나 실제 환경으로 전환된 모든 서비스에 대한 정확한 정보를 제공하고 유지 관리하는 프로세스는 무엇입니까?