ITIL-Foundation 문제 41

다음 설명 중 릴리스 및 배포 관리의 목적을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 42

서비스 수준 관리 프로세스 내에서 고객의 책임은 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 43

IT 인프라 구성 요소 간의 관계를 제어, 기록 및 보고하는 프로세스는 무엇입니까?

ITIL-Foundation 문제 44

표준 변경에 대한 다음 설명 중 옳은 것은?
1. 접근 방식은 사전 승인됨
2. 일반적으로 위험이 낮고 잘 이해됨
3. 변경 내용이 기록됩니다.
4. 일부 표준 변경은 요청 이행 프로세스에 의해 트리거됩니다.

ITIL-Foundation 문제 45

DIKW(Data-to-Information-to-Knowledge-to-Wisdom)에서 "지혜"라는 용어는 무엇을 나타냅니까?