ITIL-4-Foundation 문제 136

서비스 소비자는 디스크 감소에 어떻게 기여할 수 있나요?

ITIL-4-Foundation 문제 137

어떤 관행이 서비스 제공자와 서비스 이용자를 연결해 주는가?

ITIL-4-Foundation 문제 138

'지속적인 개선'을 계획할 때 서비스의 현재 상태를 평가하기 위한 접근 방식은 무엇입니까?
옳은?

ITIL-4-Foundation 문제 139

ITIL 지침 원칙인 '간단하고 실용적으로 유지'를 적용하는 좋은 방법은 다음과 같습니다.

ITIL-4-Foundation 문제 140

애플리케이션의 결함으로 인해 서비스 장애가 발생할 수 있습니다. IT 직원들은 애플리케이션을 적극적으로 분석하여 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하려고 노력합니다. 이러한 유형의 결함에 대한 정확한 명칭은 무엇입니까?