A. 라이센스는 사용자가 소프트웨어 제품을 설치할 수 있도록 허용합니다.

B. 비밀번호를 사용하면 사용자가 Wifi 네트워크에 연결할 수 있습니다.

C. 서비스 데스크 상담원은 사용자에게 지원을 제공합니다.

D. 모바일폰을 사용하면 사용자가 원격으로 작업할 수 있습니다.

A. 서비스 개선 시 재사용 가능한 절차를 평가합니다.

B. 복잡한 시스템에 적용 가능한 방법 이해

C. 목표 달성에 기여하지 않는 측정항목 제거

D. 표준 작업에 기술을 사용하여 사람들에게 복잡한 활동을 위한 시간을 제공합니다.

A. 서비스 측정 방법에 대한 세부정보

B. 정확하고 신중하게 분석된 데이터

C. 최신 균형 성과표

D. 최근 성숙도 평가

A. 각 반복은 피드백을 기반으로 지속적으로 재평가되어야 합니다.

B. 피드백은 한 번의 반복이 목표를 달성하지 못할 때만 고려되어야 합니다.

C. 상황이 바뀔 가능성이 낮으므로 대규모 개선의 경우 피드백을 줄여야 합니다.

D. 각 반복은 이니셔티브를 시작하기 전에 설계되어야 하며 피드백 없이 구현되어야 합니다.

A. 지출이 적절하게 계산되도록 보장하려면

B. 이행 시간에 대한 사용자 기대치를 설정합니다.

C. 이행 워크플로를 간소화하려면

D. 정보 보안 요구 사항이 충족되는지 확인하기 위해