A. 간단하고 실용적으로 유지하세요

B. 현재 위치에서 시작하세요

C. 피드백을 통해 대화형으로 진행

D. 가치에 집중하세요

A. 조직과 이해관계자 간의 연결을 구축하고 육성합니다.

B. 합의된 모든 사용자 시작 서비스 요청을 처리하여 합의된 서비스 품질을 지원합니다.

C. 조직의 관행과 서비스를 변화하는 비즈니스 요구 사항에 맞춰 조정합니다.

D. 서비스 성과에 대한 명확한 비즈니스 기반 목표를 설정합니다.

A. 지속적인 개선 참여는 소규모 전담 팀으로 제한되어야 합니다.

B. 개선 이니셔티브를 승인하는 것은 고위 경영진의 역할입니다.

C. 지속적인 개선에 참여하는 사람들에게 교육을 제공해야 합니다.

D. 상위 경영진은 단일 지속적 개선 등록부를 유지해야 합니다.

A. 조직이 올바른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

B. 조직의 성과가 이해관계자의 기대에 지속적으로 부응하도록 보장합니다.

C. 조직을 지휘하고 통제하다

D. 조직이 귀중한 서비스를 제공하기 위해 수행해야 하는 활동을 식별합니다.

A. 테스트 또는 스테이징을 위해 자산을 라이브 또는 다른 환경으로 이동

B. 새 자산과 변경된 자산을 사용할 수 있도록 만들기

C. 자산이 어떻게 구성되는지와 자산 간의 관계에 대한 정보 제공

D. 자산 구매, 재사용, 폐기 및 처분에 대한 의사 결정 지원