무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2025-12-08.q233 모의 시험 (Page 20)

서비스 제공자와 서비스 소비자가 지속적으로 공동으로 가치를 창출할 수 있도록 보장하는 것은 무엇일까요?

A. 서비스 소비

B. 서비스 제공

C. 활성화 변경

D. 서비스 관계 관리

'결과'에 대한 다음 진술 중 어느 것이 사실입니까?

A. 이해관계자에게 제품을 전달하는 것은 결과를 통해 가능합니다.

B. 서비스에 대한 기술에 대한 비용 수준은 결과에 의해 정의됩니다.

C. 결과는 결과를 전달하기 위해 최소한 하나의 출력에 따라 달라집니다.

D. 결과는 서비스 성과에 관해 이해관계자에게 확신을 제공합니다.

기존 서비스, 프로세스 및 도구를 개선할 때 어떤 ITIL 지침 원칙을 사용하는 것이 좋습니까?
서비스?

A. 피드백을 통해 반복적으로 진행

B. 간단하고 실용적으로 유지하세요

C. 가치에 집중하세요

D. 현재 위치에서 시작하세요

서비스 가치 체계의 입력은 무엇입니까?

A. 조직을 지휘하고 통제하는 시스템

B. 이해관계자의 기대에 부응하는 데 도움이 되는 모델

C. 조직의 모든 업무 측면에 도움이 되는 권장 사항

D. 소비자의 새로운 서비스 또는 변경 서비스에 대한 요구

다음 문장에서 빠진 단어를 찾으세요
서비스 구성 관리 관행의 목적은 [?]의 구성과 이를 지원하는 CI에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 필요할 때 필요한 곳에서 사용할 수 있도록 하는 것입니다.

A. 조직

B. 결과

C. 관계

D. 서비스

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