A. 조직과 사람

B. 정보 및 기술

C. 파트너 및 공급업체

D. 가치 흐름 및 프로세스

A. 고객 D18912E1457D5D1DDCBD40AB3BF70D5D로부터 새로운 서비스 수준 요구 사항을 수집하고 문서화합니다.

B. 서비스 디자인 패키지를 생성하고 서비스 전환에 전달되도록 합니다.

C. 서비스와 고객 간의 초기 구조 및 관계를 문서화하기 위해

D. 모든 변경 사항과 서비스 설계에 미치는 영향을 평가하고 평가합니다.

A. 사고 관리

B. 문제 관리

C. 지속적인 개선

D. 서비스 데스크

A. 참여

B. 획득/건설

C. 계획

D. 개선

A. 릴리스 유형별 프로세스 소유자 및 프로세스 관리자

B. 사고 및 문제 해결을 위한 역할 및 책임

C. 각 릴리스 유형의 명명 규칙 및 예상 빈도

D. 형상관리시스템에 기록된 모든 형상항목(CI)에 대한 명명 규칙