ITIL-4-Foundation 문제 1
다음 중 서비스 제공업체와 사용자 간에 채널을 설정하는 방법은 무엇입니까?
ITIL-4-Foundation 문제 2
'지속적 개선' 실천의 일부인 활동은 무엇입니까?
ITIL-4-Foundation 문제 3
'서비스 요청 관리' 관행의 중요한 두 가지 측면은 무엇입니까?
1. 표준화 및 자동화
2. 다양한 접근 채널 제공
3. 목표에 대한 공유된 관점 구축
4. 승인을 위한 정책
1. 표준화 및 자동화
2. 다양한 접근 채널 제공
3. 목표에 대한 공유된 관점 구축
4. 승인을 위한 정책
ITIL-4-Foundation 문제 4
다음 문장에서 빠진 단어를 찾아보세요.
서비스 데스크는 모든 사용자와 [?]의 진입점이자 단일 접점이어야 합니다.
서비스 데스크는 모든 사용자와 [?]의 진입점이자 단일 접점이어야 합니다.
ITIL-4-Foundation 문제 5
어떤 관행이 린의 방법을 사용합니다. 애자일 및 DevOps?