A. 서비스 카탈로그와 서비스 포트폴리오 간의 인터페이스

B. 모든 서비스와 지원 서비스 간의 인터페이스

C. 서비스 정의에 대한 기여

D. 업무용 서비스 요청 이행

A. 변경 가능

B. 서비스 구성 관리

C. 배포 관리

D. 서비스 요청 관리

A. 협업 및 가시성 증진

B. 초점과 가치

C. 종합적으로 생각하고 작업합니다.

D. 최적화 및 자동화

A. IT 기술의 개별 요소에 대한 성능, 활용도 및 용량에 대한 관리, 제어 및 예측

B. IT 서비스에 대한 미래 비즈니스 요구 사항을 적시에 수량화, 설계, 계획 및 구현합니다.

C. 모든 용량 공급업체 계약 및 공급업체 경영진과의 기본 계약 검토

D. 라이브 운영 IT 서비스의 종단 간 성능 및 용량 관리, 제어 및 예측

A. 개선

B. 전달 및 지원

C. 참여

D. 획득/건설