ITIL-4-Foundation 문제 11
해결 방법 및 알려진 오류 관리가 포함된 관행은 무엇입니까?
ITIL-4-Foundation 문제 12
서비스 요청에 대한 설명으로 옳은 것은?
ITIL-4-Foundation 문제 13
다음 문장에서 빠진 단어를 찾아보세요.
'사고 관리' 관행은 사고 기록 및 관리를 위해 [?]를 유지해야 합니다.
'사고 관리' 관행은 사고 기록 및 관리를 위해 [?]를 유지해야 합니다.
ITIL-4-Foundation 문제 14
어떤 두 가지 상황에서 ITIL 지침 원칙을 고려해야 합니까?
1. 모든 이니셔티브에서
2. 모든 이해관계자와의 관계
3. 원칙과 관련된 특정 이니셔티브에서만
4. 원칙과 관련된 특정 이해관계자 관계에서만
1. 모든 이니셔티브에서
2. 모든 이해관계자와의 관계
3. 원칙과 관련된 특정 이니셔티브에서만
4. 원칙과 관련된 특정 이해관계자 관계에서만
ITIL-4-Foundation 문제 15
어떤 업무에 비즈니스 분석, 공급업체 관리 및 관계 관리와 관련된 기술과 역량이 필요합니까?