A. 사용 가능한 총 워크스테이션.

B. 제공되는 지원 유형.

C. 예산 제한.

D. 예상 통화량.

A. 기간 동안 서비스 데스크에 대한 고객의 인식을 확립합니다.

B. 서비스 데스크의 이미지와 사기를 높이기 위함입니다.

C. 더 나은 IT 교육이 필요한 고객을 식별합니다.

D. 최신 시스템 릴리스를 사용하는 고객의 비율을 표시합니다.

A. 명확한 비전과 방향을 전달하는 능력.

B. 활동을 통해 계획하고 따르기.

C. 일찍 일하고 늦게 끝내는 것.

D. 팀이 가장 일상적인 작업을 완료할 수 있도록 지원합니다.

E. 효과적이고 매력적인 연사가 되는 것.

A. 아웃소싱은 직원의 사기를 향상시킵니다.

B. 아웃소싱은 정의되고 문서화된 서비스 수준을 제공합니다.

C. 아웃소싱은 책임을 아웃소싱자에게 이전합니다.

D. 아웃소싱은 감독자의 필요성을 제거합니다.

A. 동정심이 많은 사람이다.

B. 공감하는 사람이다.

C. 그는 기술 천재입니다.

D. 미소가 매력적인 바람둥이입니다.