A. 경쟁자와의 회의 개최.

B. 성과 약점을 즉시 이사회에 보고합니다.

C. 고객과의 만남.

D. 식별된 성능 약점에 더 집중합니다.

A. 모든 서비스와 제품은 비즈니스에 대한 수익성을 핵심 요구 사항으로 설계되었습니다.

B. IT 서비스 및 제품은 중요한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 경우에만 구매 또는 설계됩니다.

C. 비즈니스가 달성하려는 것이 무엇인지 알고 있습니다.

D. ITSM 관행을 사용하여 IT가 지원하는 비즈니스에 IT의 필요성을 강조합니다.

E. 비즈니스와 IT가 함께 작동할 수 있는 방법 이해.