A. 최대한 빨리 시행해야 하는 변경 사항

B. 프로세스에 따라 계획하고 평가해야 하는 변경 사항

C. 위험도가 낮고 사전 승인된 변경 사항

D. 일반적으로 서비스 요청으로 시작되는 변경 사항

A. 사업 목표

B. 평가 결과

C. KPI 보고서

D. 개선 계획

A. 서버 구매 비용

B. 서버 하드웨어 오류

C. 보안 침해

D. 서비스 제공업체가 영업을 중단함

A. 문제 식별, 문제 제어, 오류 제어

B. 문제 분석, 오류 식별, 문제 해결

C. 문제 기록, 문제 분류, 문제 해결

D. 사고 관리, 문제 관리, 변화 관리

A. 회의는 언제나 최고의 소통 방법입니다.

B. 구성 관리 시스템에 저장됩니다.

C. 정보는 항상 전달되어야 합니다

D. 의도된 목적이나 결과적인 행위를 가지고 있습니다.