ITILFNDv4 문제 66
서비스 관리의 '조직 및 사람' 차원에 포함되는 두 가지는 무엇입니까?
1. 권한 체계
2. 문화
3. 조직 간의 관계
4. 워크플로
1. 권한 체계
2. 문화
3. 조직 간의 관계
4. 워크플로
ITILFNDv4 문제 67
서비스 가치 사슬 내 활동들을 연결하는 데 사용되는 것은 무엇입니까?
ITILFNDv4 문제 68
서비스에 영향을 미칠 수 있는 사항의 추가, 수정 또는 제거를 의미합니다.
ITILFNDv4 문제 69
어떤 차원에 활동과 워크플로가 포함되나요?
ITILFNDv4 문제 70
공감 능력과 감성 지능과 같은 기술을 갖춘 직원이 가장 필요한 직무는 무엇일까요?