A. 공급업체 관리 및 변경 관리

B. 가용성 관리 및 서비스 수준 관리

C. 공급업체 관리 및 서비스 수준 관리

D. 공급업체 관리 및 가용성 관리

A. 가용성 관리

B. 서비스 카탈로그 관리

C. 서비스 포트폴리오 관리

D. 용량 관리

A. 결과는 서비스가 수행되는 방식입니다.

B. 출력은 하나 이상의 결과에 의해 활성화될 수 있습니다.

C. 하나 이상의 출력으로 결과를 활성화할 수 있습니다.

D. 결과가 유형 또는 무형의 활동입니다.

A. 서비스 데스크에서 유지 관리하며 각각의 새로운 사건의 세부 사항으로 업데이트됩니다.

B. CMDB(구성 관리 데이터베이스)의 일부이며 해결 방법이 포함되어 있습니다.

C. 문제 관리에서 유지 관리하며 서비스 데스크에서 사고 해결을 돕기 위해 사용합니다.

D. 사고 관리에 의해 유지 관리되며 문제 관리에 의해 구현될 솔루션이 포함됩니다.

A. 구성 항목(CI)

B. 사용자

C. 고객

D. IT 자산