Service-Cloud-Consultant 문제 56
고객 커뮤니티에 지식을 배포하는 데에는 어떤 두 가지 이점이 있습니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 57
모든 대기열 목록 보기에서 사용자는 다음과 같은 경우 하나 이상의 사례에 대한 소유권을 가질 수 있습니다. (답변 3개 선택)
Service-Cloud-Consultant 문제 58
Cloud Kicks는 SMS 문자 메시지와 WhatsApp을 통해 고객을 지원할 준비를 하고 있습니다. 지원 담당자는 여러 고객과의 대화를 쉽게 전환할 수 있어야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 두 가지 기능은 무엇일까요?
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Service-Cloud-Consultant 문제 59
Cloud Kicks는 다른 시스템에서 Service Cloud로 마이그레이션할 준비를 하고 있습니다. 현재 시스템에는 FAQ, 단계별 가이드, 문제 해결 가이드 등 수천 개의 도움말 문서가 있습니다. 전문가 그룹이 Salesforce에서 이러한 도움말 문서를 작성하고 관리할 것입니다.
전문가에게 권장되는 라이선스는 무엇입니까?
전문가에게 권장되는 라이선스는 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 60
업계 모범 사례에 맞춰 정보 기술 인프라 라이브러리(ITIL)를 구현할 가능성이 가장 높은 컨택센터 유형은 무엇입니까?