A. 사고 관리

B. 인력 참여

C. 현장 서비스 관리

A. 이메일 제목 템플릿에 참조 스레드 ID를 삽입합니다.

B. 수신 이메일을 수동으로 관리할 사용자를 지정합니다.

C. 옴니채널을 사용하여 수신 이메일을 자동으로 라우팅합니다.

D. 주문형 이메일-케이스 설정으로 변환

A. 채팅 창을 표시하기 위한 iframe을 생성합니다.

B. 사용자 프로필 또는 권한 집합을 만듭니다.

C. 조직에 대한 Live Agent 활성화

D. 조직에 Chatter Messenger를 활성화합니다.

A. 모든 문서 유형을 한 번에 마이그레이션하는 데 사용할 수 있는 단일 .csv 파일을 준비하고 가져오기 위해 .zip에 속성 파일과 함께 포함합니다.

B. 데이터 손실을 방지하기 위해 가져오기 전에 모든 필드에 대해 필드 수준 보안이 읽기 전용으로 설정되어 있는지 각 문서 유형을 확인하세요.

C. 기존 문서 유형마다 해당 구조와 내용에 맞는 Salesforce 지식 문서 유형이 있는지 확인하세요.

D. HTML은 모든 문서 필드 유형에서 지원되지 않으므로 가져오기 전에 HTML이 포함된 모든 문서를 일반 텍스트로 변환하세요.

A. Experience Cloud 사이트 사용자에게 연락처 레코드와 연결된 레코드에 대한 액세스 권한을 부여하는 공유 세트

B. Experience Cloud 사이트 사용자 역할 계층에 따라 레코드 액세스가 부여되도록 하는 공유 규칙

C. Case 개체에 대한
조직 전체의 기본 공개 읽기/쓰기 권한