Service-Cloud-Consultant 문제 76
Universal Containers는 케이스에 대한 솔루션이 완료된 후 48시간 동안 케이스 상태를 업데이트해야 합니다.
고객에게 이메일로 보냈습니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 Salesforce 기능이 사용됩니까?
고객에게 이메일로 보냈습니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 Salesforce 기능이 사용됩니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 77
글로벌 서비스 담당자가 내부에서 고객에게 전화를 걸 수 있도록 컨설턴트가 구성해야 하는 기능은 무엇입니까?
라이트닝 서비스 콘솔?
라이트닝 서비스 콘솔?
Service-Cloud-Consultant 문제 78
Universal Containers는 새로운 고객 커뮤니티에서 고객에게 더 많은 셀프 서비스 옵션을 제공하여 고객 센터와의 상호 작용 횟수를 줄이는 방법을 모색하고 있습니다. 컨설턴트가 구현을 고려해야 하는 두 가지 기능은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 79
Universal Containers는 케이스 수가 많기 때문에 케이스 목록 보기 로드가 느린 것으로 확인했습니다.
시스템에서.
목록 보기의 성능을 향상시키는 두 가지 작업은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
시스템에서.
목록 보기의 성능을 향상시키는 두 가지 작업은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 80
Universal Containers에는 채팅, 사례 및 웹 양식 제출을 포함한 모든 서비스 요청을 처리하는 단일 연락 센터가 있습니다. 모든 요청이 수신된 순서대로 처리되도록 담당자에게 균등하게 작업을 할당하는 것이 중요합니다.
컨설턴트는 이 요구 사항을 어떻게 해결할까요?
컨설턴트는 이 요구 사항을 어떻게 해결할까요?