Service-Cloud-Consultant 문제 86
Universal Containers는 Salesforce에 수백만 명의 고객을 보유하고 있지만 과거에 지원 사례를 개설한 고객은 극소수에 불과했습니다. 최근 Universal Containers는 고객 커뮤니티를 구현했으며 고객이 인증된 사용자를 허용하여 셀프 서비스 요금을 높일 계획입니다. 커뮤니티에서 고객을 활성화하려면 어떤 두 가지 방법을 사용해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 87
Universal Containers의 지원 팀은 고객이 자유 형식 이메일을 통해 지원 문의를 제출하도록 요구합니다.
(Outlook, Gmail, Yahoo 등). 추가 요구 사항은 다음과 같습니다.
* 조회당 최대 30MB의 첨부파일 지원
* 하루 10,000건 이상의 문의
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
(Outlook, Gmail, Yahoo 등). 추가 요구 사항은 다음과 같습니다.
* 조회당 최대 30MB의 첨부파일 지원
* 하루 10,000건 이상의 문의
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 88
Ursa Major 태양 전지 구성 변경 및 문제 해결을 위해 특정 전문 지식이 필요한 고도로 기술적인 제품입니다. 모바일 인력을 파견하여 고객을 지원할 수 있습니다. 직원 파견에는 많은 비용이 들며 가능한 약속 시간은 일반적으로 몇 주 후입니다.
전문가 수준의 지원을 제공하면서 지원 경험을 개선하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
전문가 수준의 지원을 제공하면서 지원 경험을 개선하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 89
고객 커뮤니티는 고객에게 지원을 위한 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 고객 커뮤니티가 Universal Containers 고객에게 제공할 수 있는 두 가지 기능은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 90
Salesforce가 OpenCTI 프레임워크와 함께 제공하는 두 가지 이점은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요