Service-Cloud-Consultant 문제 91

Salesforce 기능을 프로덕션에 배포할 때 사용해야 하는 세 가지 모범 사례는 무엇입니까? 3개의 답변을 선택하세요

Service-Cloud-Consultant 문제 92

Universal Containers는 Live Agent를 사용하여 고객과 상호 작용합니다. 서비스 담당자는 너무 많은 시간이 소요된다고 불평합니다.
채팅을 종료하고 케이스를 종료할 시간입니다.
컨설턴트는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 기능을 권장해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요

Service-Cloud-Consultant 문제 93

Universal Containers에는 고유한 서비스 콘솔 애플리케이션을 사용하는 기술 지원 및 일반 고객 서비스 팀이 있습니다. 컨설턴트는 콘솔을 배포할 때 어떤 두 가지 구성을 사용해야 합니까? 선택하다
2개의 답변

Service-Cloud-Consultant 문제 94

Universal Banking은 웹사이트에 공개 지식 기반을 제공해야 합니다. 이 회사는 세 가지 제품을 가지고 있습니다.
그룹(Personal Banking, Mortgage, CD)과 공통된 정보를 표시하고 주소를 표시해야 합니다.
각 제품 영역에 대한 질문입니다. 지식은 어떻게 구성해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요.

Service-Cloud-Consultant 문제 95

Universal Containers 경영진은 서로 다른 지리적 위치에서 컨택 센터 메트릭을 확인하기를 원합니다.
지역. 컨설턴트는 이 요구 사항을 어떻게 지원해야 합니까?