Service-Cloud-Consultant 문제 56
고객이 제품 기능에 대해 자세한 질문을 합니다. 고객은 전문적인 고객 주제 전문가에게 액세스하고 회사 IT 지원 전문가에게 실시간으로 액세스하기를 원합니다. 어떤 기능이 고객에게 가장 도움이 될까요? 2개의 답변을 선택하세요.
Service-Cloud-Consultant 문제 57
Salesforce for Twitter 및 Facebook을 사용하여 Salesforce에서 소셜 미디어 문의를 라우팅하는 데 사용할 수 있는 방법은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 58
케이스는 30일이 지나도 종료되지 않았지만 해당 케이스는 7일 이내에 종료될 수 있습니다. 이를 극복하기 위해 컨설턴트는 무엇을 해야 합니까? 2가지 옵션을 선택
Service-Cloud-Consultant 문제 59
지원 에이전트가 케이스에 대해 작업할 때 범용 컨테이너의 지원 관리자는 에이전트가 케이스 하이라이트 패널에서 케이스 번호, 케이스 제목 및 케이스 설명을 보도록 합니다.
컨설턴트는 구성을 사용하여 기능을 어떻게 구현할 수 있습니까?
컨설턴트는 구성을 사용하여 기능을 어떻게 구현할 수 있습니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 60
지원 상담원이 제품 기능에 대한 자세한 질문을 합니다. 에이전트는 실시간으로 액세스해야 합니다.
내부 주제 전문가의 응답. 지원 상담원이 이 질문을 보내는 데 도움이 되는 기능은 무엇입니까?
사람들의 올바른 그룹?
내부 주제 전문가의 응답. 지원 상담원이 이 질문을 보내는 데 도움이 되는 기능은 무엇입니까?
사람들의 올바른 그룹?