Service-Cloud-Consultant 문제 46
Universal Containers는 지원 에이전트의 경험을 개선하기 위해 Salesforce를 사용자 정의해야 합니다.
더 효율적으로 일하십시오.
Service Cloud가 필요한 두 가지 기능은 무엇입니까?
더 효율적으로 일하십시오.
Service Cloud가 필요한 두 가지 기능은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 47
UC는 고객 만족도 향상을 위한 프로그램을 시작합니다. 프로그램의 일부로 케이스가 종료된 후 고객이 만족하고 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 고객을 설문조사해야 합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 48
Universal Container의 고객 지원 조직은 콜 센터에 지식, 지식 중심 지원(KCS)을 구현했습니다. 그러나 콜 센터 관리자는 상담원이 새 지식 기사를 자주 제공하지 않는다고 생각합니다. 이 상황을 해결하기 위해 회사는 무엇을 할 수 있습니까? (2를 선택)
Service-Cloud-Consultant 문제 49
Universal Health Service는 상담원이 전화를 받는 동안 기사를 검색할 수 있도록 컨택 센터에 Knowledge를 설정하고 있습니다. 회사는 문서 및 이미지의 기존 지식 기반을 Salesforce로 마이그레이션해야 합니다. 구현하려면 어떤 단계가 필요합니까? 3개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 50
회사는 비즈니스의 다양한 부분에 대해 다양한 이메일 주소와 웹 양식을 통해 지원 요청을 받습니다.
가장 적합한 담당자가 케이스를 효율적으로 처리하도록 하는 기능 조합은 무엇입니까?
가장 적합한 담당자가 케이스를 효율적으로 처리하도록 하는 기능 조합은 무엇입니까?