Service-Cloud-Consultant 문제 31
표준 사례 관리 기능을 사용하여 고객에게 PDF 첨부 파일로 무엇을 이메일로 보낼 수 있습니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 32
Universal Containers를 사용하면 에이전트가 회사에서 제공한 랩톱을 사용하여 원격으로 작업할 수 있지만 인터넷 서비스 품질은 제어할 수 없습니다. 에이전트는 원격으로 라이브 에이전트 기능을 사용할 수 있어야 합니다.
상담원이 이 기능을 효율적으로 사용할 수 있도록 컨설턴트가 권장해야 하는 두 가지 옵션은 무엇입니까?
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상담원이 이 기능을 효율적으로 사용할 수 있도록 컨설턴트가 권장해야 하는 두 가지 옵션은 무엇입니까?
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Service-Cloud-Consultant 문제 33
매크로에서 빠른 작업을 사용하려면 어떤 두 가지 구성 단계가 필요합니까? 2개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 34
게시자 팀이 Salesforce Knowledge에서 기사를 만들고 게시했습니다. 도움의 관리자
데스크는 기사가 상담원에게 유용한지 확인하려고 합니다. 헬프 데스크 관리자가 사용할 수 있는 보고서
기사의 품질을 결정? (2를 선택)
데스크는 기사가 상담원에게 유용한지 확인하려고 합니다. 헬프 데스크 관리자가 사용할 수 있는 보고서
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Service-Cloud-Consultant 문제 35
Universal Containers는 기존 지식 기반을 Salesforce Knowledge로 마이그레이션할 계획입니다.
어떤 세 가지 진술을 고려해야 합니까?
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