Service-Cloud-Consultant 문제 131

현장 서비스 상담원에게 고객 사이트에서 서비스를 제공하는 데 필요한 정보를 제공하기 위해 컨택 센터는 어떤 시스템과 통합됩니까?

Service-Cloud-Consultant 문제 132

다음 중 CUSTOMERS(2개 선택)의 고객 포털 채택/효과를 측정하는 것은 무엇입니까?