A. 소셜 프로필을 활성화하고 연락처 개체에 워크플로 규칙을 추가합니다.

B. Twitter-to-Case를 사용하고 사례 개체에 워크플로 규칙 추가

C. 소셜 프로필을 활성화하고 사례 개체에 할당 규칙을 추가합니다.

D. Salesforce for Twitter 및 Facebook과 함께 제공되는 라우팅 대기열 사용

A. 워크플로 규칙을 사용하여 제품 관리자에게 이메일 보내기

B. 에스컬레이션 규칙을 사용하여 케이스를 제품 관리자 대기열로 이동

C. Chatter 사례 피드 및 사례 팀을 사용하여 사례 모니터링

D. 할당 규칙을 사용하여 제품 관리자에게 새 케이스 할당

A. 전체 프로젝트를 동시에 전달하여 UC에 완성된 솔루션을 제공합니다.

B. 프로젝트 팀으로부터 지속적인 피드백을 생성하고 그에 따라 요구 사항과 결과물을 조정합니다.

C. 모든 요구 사항을 생성하기 위해 프로젝트 시작 시 UC 경영진과의 회의 일정을 잡습니다.

D. 변경 요청에 대한 사용자 승인 테스트 전 1.5개월의 마감 날짜를 설정합니다.

A. 각 기사의 채팅 피드에 파일을 게시합니다.

B. 각 기사의 파일 관련 목록을 사용하여 기사에 파일을 추가합니다.

C. 번개 지식 마이그레이션 도구를 사용하고 "파일 포함"을 선택합니다.

D. 파일을 문서로 업로드한 다음 마이그레이션된 기사와 연결합니다.

A. Chatter에 보고서 정보를 게시합니다.

B. 계정에 대한 기존 사례를 검토합니다.

C. Salesforce 보고서를 실행하고 봅니다.

D. 고객의 사례 데이터를 업데이트합니다.