Service-Cloud-Consultant 문제 111
이정표를 추가할 수 있는 세 가지 개체 유형은 무엇입니까? 3개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 112
Salesforce 기능을 프로덕션에 배포할 때 사용해야 하는 세 가지 모범 사례는 무엇입니까?
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Service-Cloud-Consultant 문제 113
고객의 전화 시스템을 Salesforce 서비스 콘솔과 통합하기 위해 컨설턴트를 고용했습니다. 이 통합에 대한 두 가지 주요 고려 사항은 무엇입니까? 2개의 답변을 선택하세요
Service-Cloud-Consultant 문제 114
UC는 상담원이 케이스를 해결하는 데 걸리는 평균 시간이 증가했음을 발견했습니다. 컨설턴트는 이러한 추세를 역전시키기 위해 무엇을 권장해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요.
Service-Cloud-Consultant 문제 115
관리자는 평균 케이스 연령이 증가하는 것을 발견했습니다. 이는 고객 만족도에 부정적인 영향을 미칩니다. 관리자는 케이스가 수명 주기 동안 각 상태 내에서 보낸 시간을 비교하려고 합니다.
어떤 보고 솔루션을 권장해야 합니까?
어떤 보고 솔루션을 권장해야 합니까?