Certified-Business-Analyst 문제 166
Universal Containers는 새로운 Salesforce 구현을 시작하여 영업 및 서비스 팀 모두를 플랫폼에 포함시키려고 합니다. 각 팀은 계정과 연락처를 서로 공유하고 있음에도 불구하고 자체적인 방식으로 관리해 왔습니다. 이로 인해 Salesforce에 어떤 기능을 구축해야 할지에 대한 의견 불일치가 발생했습니다.
비즈니스 분석가는 공통 프로그램 비전과 전략에 대한 완전한 일치를 이루기 위해 어떤 그룹과 협력해야 할까요?
비즈니스 분석가는 공통 프로그램 비전과 전략에 대한 완전한 일치를 이루기 위해 어떤 그룹과 협력해야 할까요?
Certified-Business-Analyst 문제 167
Universal Containers는 Salesforce 조직의 위험 영역을 파악하기 위한 이니셔티브를 계획하고 있으며, 비즈니스 분석가(BA)에게 현재 상태에 대한 분석을 요청했습니다. BA는 이 평가에 Salesforce Optimizer를 활용할 예정입니다.
BA는 도구의 출력을 어떻게 활용해야 할까요?
BA는 도구의 출력을 어떻게 활용해야 할까요?
Certified-Business-Analyst 문제 168
Cloud Kicks의 품질 보증(QA) 팀은 테스트 스크립트를 작성하기 위해 사용자 스톤을 검토하고 있습니다. QA 팀은 사용자 지정 객체에 대해 기존 흐름을 수정해야 하는 특정 스토리에서 어려움을 겪고 있습니다.
QA팀은 업데이트된 흐름으로 인해 무엇을 테스트해야 할지 판단할 수 없습니다.
QA팀에 더 명확한 정보를 제공하기 위해 비즈니스 분석가는 무엇을 검토하고 수정해야 할까요?
QA팀은 업데이트된 흐름으로 인해 무엇을 테스트해야 할지 판단할 수 없습니다.
QA팀에 더 명확한 정보를 제공하기 위해 비즈니스 분석가는 무엇을 검토하고 수정해야 할까요?
Certified-Business-Analyst 문제 169
Cloud Kicks는 고객 배송 지연 문제를 해결하기 위해 서비스 팀을 위한 새로운 Service Cloud 콘솔 앱을 개발할 계획입니다. 비즈니스 분석가(BA)는 서비스 팀 관리자가 제공한 요구사항 목록을 바탕으로 사용자 스토리를 작성했습니다. 이해관계자와 전체 서비스 팀 검토 결과, 많은 사용자 스토리가 거부되었고 BA는 이를 수정해야 했습니다.
BA가 최초 사용자 스토리를 작성했을 때, 문제의 원인은 무엇이었을 것으로 생각하십니까?
BA가 최초 사용자 스토리를 작성했을 때, 문제의 원인은 무엇이었을 것으로 생각하십니까?
Certified-Business-Analyst 문제 170
Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 Salesforce를 활용하여 고객 반품 처리 프로세스를 개선하는 데 기여하고 있습니다. BA는 개선 영역을 파악하기 위해 현재 상태 프로세스 맵을 완성했습니다. BA는 향후 반품 처리 프로세스에 대한 아이디어를 더 큰 프로젝트 팀에 제시할 계획입니다.
BA는 토론, 피드백, 아이디어를 유도하고 공감을 얻을 수 있는 방식으로 팀에 무엇을 제시해야 할까요?
BA는 토론, 피드백, 아이디어를 유도하고 공감을 얻을 수 있는 방식으로 팀에 무엇을 제시해야 할까요?