CRT-261 문제 41
고객이 셀프 서비스에서 고객 포털로 업그레이드하는 이유는 무엇입니까(3개 선택)?
CRT-261 문제 42
고객이 셀프 서비스를 통해 문제를 해결할 수 있도록 컨설턴트가 권장해야 하는 세 가지 기능은 무엇입니까? 3개의 답변을 선택하세요
CRT-261 문제 43
Universal Containers는 고객 기록의 배송 주소를 기반으로 고객 위치의 지도 이미지를 고객 센터 상담원에게 제공하려고 합니다. 컨설턴트는 솔루션의 일부로 무엇을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 44
지원 엔지니어는 사례 작업을 하는 동안 단일 보기에서 사례에 대한 필드 편집, 연결된 이메일, 사례 설명 및 관련 개체에 대한 필드 편집의 전체 목록을 시간순으로 볼 수 있어야 합니다. 이 요구 사항은 어떻게 충족되어야 합니까?
CRT-261 문제 45
자동 응답 규칙은 어떤 개체에서 작동합니까?