CRT-261 문제 31
Universal Containers는 고객이 지식 문서를 검색하여 문제를 해결하고 추가 정보가 필요한 경우 사례를 제출할 수 있도록 지원하고자 합니다.
컨설턴트는 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
컨설턴트는 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 32
Cloud Kicks(CK)는 최근 지원 프로세스 내에서 권한을 사용하기 시작했습니다. 그러나 CK는 부정확한 데이터로 많은 경우를 발견했습니다. 많은 권한의 이름이 유사하므로 서비스 에이전트는 사례에 할당된 계정과 연결되지 않은 권한을 선택합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
CRT-261 문제 33
지원 프로세스: 24/7 해결이 필요한 긴급으로 표시될 때까지 업무 시간 내 2시간 이내에 응답하지 않는 경우 에스컬레이션 대기열.
CRT-261 문제 34
Universal Containers는 새 케이스가 영업일 기준 2일이 넘도록 변경되지 않은 경우 지원 관리자에게 알리려고 합니다.
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 구현해야 합니까?
CRT-261 문제 35
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?