CRT-261 문제 121
UC(Universal Containers)는 소셜 미디어 사이트에서 고객을 지원하기 위한 전략을 개발하고 있습니다. UC의 요구 사항에는 다음 기능이 포함됩니다. * 고객의 새 게시물 및 댓글에 대한 Facebook 팬 페이지 모니터링 * 기존 고객 레코드에 새 게시물 및 댓글 연결 * 기존 Salesforce Console for Service의 게시물에 응답 * 소셜 페르소나를 만들고 연락처에 연결 What 컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하도록 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 122
UC(Universal Containers)는 문의 센터 상담원이 사례를 생성하거나 업데이트할 때마다 외부 시스템(Salesforce가 아님)에서 프로세스를 호출해야 합니다. UC는 이를 달성하기 위해 사용자 정의 코드를 사용하는 것을 원하지 않습니다.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
CRT-261 문제 123
Universal Containers는 기존 지식 기반을 Salesforce Lightning Knowledge로 마이그레이션할 계획입니다.
어떤 세 가지 진술을 고려해야 합니까?
3개의 답변을 선택하세요
어떤 세 가지 진술을 고려해야 합니까?
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CRT-261 문제 124
Open CTI를 통해 고급 관리자 및 개발자는 전화 통신 시스템을 제어하기 위해 Salesforce 내에 배치할 수 있는 HTML 영역에 통화 제어를 포함할 수 있습니다. 이러한 통화 제어를 포함하는 두 가지 일반적인 위치는 무엇입니까?
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CRT-261 문제 125
이전 시스템에서 새 시스템으로 데이터를 마이그레이션할 때 어떤 단계를 수행해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요.