A. 두 번째 콘솔 세션을 사용합니다.

B. 탭에서 모두 열어 둡니다.

C. 사용자 지정 목록 보기를 정의합니다.

D. 유틸리티 바에 히스토리를 추가합니다.

A. 기사 관리 사용자 권한 제한

B. 직관적인 데이터 범주 계층 구조 설정

C. 케이스 종료 시 기사 추가 요구

D. 기사 검색을 위한 와일드카드 활성화 및 구성

A. 기사 유형을 검토자에게 할당하기 위한 데이터 범주

B. 생성 중 모든 필드를 확인하기 위한 기사 유형에 대한 유효성 검사 규칙

C. 기사가 승인되면 기사를 게시하기 위한 지식 작업

D. 검토자 대기열에 기사를 할당하는 승인 프로세스

A. 적어도 두 개의 서로 다른 기사 유형을 작성하십시오.

B. 서로 다른 두 가지 이상의 승인 프로세스를 생성합니다.

C. 관리자에게 Salesforce Knowledge 관리 권한을 부여합니다.

D. 서로 다른 데이터 범주를 두 개 이상 만듭니다.

E. 관리자에게 데이터 범주 관리 권한을 부여합니다.

A. 유휴 연결 시간 초과

B. 채팅 글자 수 제한

C. 채팅 방문자 브라우저

D. 채팅 창 제목