CRT-261 문제 101
컨택 센터는 어떤 목적을 위해 시각적 워크플로를 사용해야 합니까?
CRT-261 문제 102
Universal Containers는 지원 상담원이 케이스를 만드는 데 소비하는 시간을 줄이기 위해 노력하고 있습니다. 새로운 케이스 생성 방법은 하루에 4000-5000개의 새로운 케이스를 허용해야 하며 고객이 25MB 미만의 문서를 첨부할 수 있어야 합니다.
컨설턴트는 어떤 방법을 제안해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 방법을 제안해야 합니까?
CRT-261 문제 103
고객이 Universal Containers의 서비스 데스크에 전화를 겁니다. 통화에 할당된 상담원이 문제를 파악하기 위해 사례를 생성했지만 나중에 발신자가 지원 대상이 아님을 깨달았습니다. 미래에 시나리오가 발생하지 않도록 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 104
케이스 탭 외에 케이스를 캡처하는 데 사용할 수 없는 방법은 무엇입니까?
CRT-261 문제 105
매크로에서 빠른 작업을 사용하려면 어떤 두 가지 구성 단계가 필요합니까? 2개의 답변을 선택하세요