ISO-9001-Lead-Auditor 문제 91
시나리오 2:
벨은 전 세계적으로 사업을 운영하는 캐나다 식품 제조 회사입니다. 주요 제품으로는 견과류, 건과일, 과자 등이 있습니다. 벨은 항상 제품 품질을 최우선으로 생각하며 수년간 좋은 평판을 유지해 왔습니다. 그러나 생산 오류율이 크게 증가하면서 고객 불만이 증가했습니다.
효율성과 고객 만족도를 높이기 위해 Bell은 ISO 9001을 기반으로 품질 관리 시스템(QMS)을 구현했습니다. 최고 경영진은 품질 관리자인 Leslie를 포함하여 다양한 부서의 중간 관리자 5명으로 구성된 QMS 구현 팀을 구성했습니다.
레슬리는 QMS 관련 역할에 대한 책임과 권한을 할당하는 업무를 담당했습니다. 그는 또한 QMS 팀에 최고 경영진 대표를 포함시킬 것을 제안했지만, 최고 경영진은 다른 우선순위 때문에 거부했습니다.
팀은 QMS 범위를 다음과 같이 정의했습니다.
"QMS의 범위에는 식품 가공과 관련된 모든 활동이 포함됩니다." Leslie는 품질 정책을 수립하고 최고 경영진의 승인을 받기 전에 검토를 위해 팀에 제시했습니다.
최고 경영진은 또한 고객 불만을 처리하기 위한 새로운 전략을 제안했으며, 고객 인식을 모니터링하기 위해 2주마다 고객 설문 조사를 실시하도록 했습니다.
품질 정책은 레슬리가 수립하고 최고 경영진의 승인을 받았습니다. 이것이 허용 가능할까요?
시나리오 2를 참조하세요.
벨은 전 세계적으로 사업을 운영하는 캐나다 식품 제조 회사입니다. 주요 제품으로는 견과류, 건과일, 과자 등이 있습니다. 벨은 항상 제품 품질을 최우선으로 생각하며 수년간 좋은 평판을 유지해 왔습니다. 그러나 생산 오류율이 크게 증가하면서 고객 불만이 증가했습니다.
효율성과 고객 만족도를 높이기 위해 Bell은 ISO 9001을 기반으로 품질 관리 시스템(QMS)을 구현했습니다. 최고 경영진은 품질 관리자인 Leslie를 포함하여 다양한 부서의 중간 관리자 5명으로 구성된 QMS 구현 팀을 구성했습니다.
레슬리는 QMS 관련 역할에 대한 책임과 권한을 할당하는 업무를 담당했습니다. 그는 또한 QMS 팀에 최고 경영진 대표를 포함시킬 것을 제안했지만, 최고 경영진은 다른 우선순위 때문에 거부했습니다.
팀은 QMS 범위를 다음과 같이 정의했습니다.
"QMS의 범위에는 식품 가공과 관련된 모든 활동이 포함됩니다." Leslie는 품질 정책을 수립하고 최고 경영진의 승인을 받기 전에 검토를 위해 팀에 제시했습니다.
최고 경영진은 또한 고객 불만을 처리하기 위한 새로운 전략을 제안했으며, 고객 인식을 모니터링하기 위해 2주마다 고객 설문 조사를 실시하도록 했습니다.
품질 정책은 레슬리가 수립하고 최고 경영진의 승인을 받았습니다. 이것이 허용 가능할까요?
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ISO-9001-Lead-Auditor 문제 92
'XYZ'는 이미 'ABC'에 제공된 서비스와 관련된 모든 문서화된 절차와 작업 지침이 포함된 목록을 귀하에게 보냈습니다(목록에 품질 매뉴얼은 포함되지 않습니다).
감사 계획을 완료하기 위해 XYZ에 어떤 추가 정보를 제출하도록 요청하시겠습니까? 네 가지를 선택하세요.
감사 계획을 완료하기 위해 XYZ에 어떤 추가 정보를 제출하도록 요청하시겠습니까? 네 가지를 선택하세요.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 93
ISO 9000 시리즈의 기반이 되는 7가지 원칙 중 4가지를 아래에 소개합니다. 각 품질 경영 원칙(QMP)에 따른 잠재적 이점을 연결해 보세요.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 94
다음 중 조직의 맥락을 정의하는 것은 무엇입니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 95
한 조직이 ISO 9001:2015 기반 QMS를 처음으로 인증받고자 합니다. 활동을 2에서 5까지 올바른 순서대로 정리하세요.
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