MB-230 문제 161
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
귀하의 회사는 표준 또는 향상된 서비스 수준 계약(SLA)을 사용해야 하는지 결정하려고 합니다.
요구 사항에 따라 SLA를 구성해야 합니다.
어떤 유형의 SLA를 사용해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
귀하의 회사는 표준 또는 향상된 서비스 수준 계약(SLA)을 사용해야 하는지 결정하려고 합니다.
요구 사항에 따라 SLA를 구성해야 합니다.
어떤 유형의 SLA를 사용해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 162
회사에서는 Customer Service용 Dynamics 365를 사용합니다.
사건 해결 과정을 문서화해야 합니다.
각 사건은 어떻게 해결되나요? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
사건 해결 과정을 문서화해야 합니다.
각 사건은 어떻게 해결되나요? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 163
귀하는 고객의 소리에 대한 설문 조사를 생성하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
질문을 표시해야 합니다. 이전에 제품을 사용한 적이 있습니까? 대답이 '예'인 경우 제품과 관련된 추가 질문을 표시해야 합니다. 대답이 아니요인 경우 다른 제품과 관련된 다른 질문 세트를 표시해야 합니다.
사용할 설문조사 기능을 선택해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까?
질문을 표시해야 합니다. 이전에 제품을 사용한 적이 있습니까? 대답이 '예'인 경우 제품과 관련된 추가 질문을 표시해야 합니다. 대답이 아니요인 경우 다른 제품과 관련된 다른 질문 세트를 표시해야 합니다.
사용할 설문조사 기능을 선택해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까?
MB-230 문제 164
고객 서비스 담당자는 서비스 수준 계약(SLA)을 레코드에 수동으로 추가할 수 없습니다.
주문형 SLA를 활성화해야 합니다.
당신은 무엇을 해야 합니까?
주문형 SLA를 활성화해야 합니다.
당신은 무엇을 해야 합니까?
MB-230 문제 165
귀하는 고객의 소리에 대한 설문 조사를 생성하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
질문을 표시해야 합니다. 이전에 제품을 사용한 적이 있습니까? 대답이 '예'인 경우 제품과 관련된 추가 질문을 표시해야 합니다. 대답이 아니요인 경우 다른 제품과 관련된 다른 질문 세트를 표시해야 합니다.
사용할 설문조사 기능을 선택해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까?
질문을 표시해야 합니다. 이전에 제품을 사용한 적이 있습니까? 대답이 '예'인 경우 제품과 관련된 추가 질문을 표시해야 합니다. 대답이 아니요인 경우 다른 제품과 관련된 다른 질문 세트를 표시해야 합니다.
사용할 설문조사 기능을 선택해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까?