MB-230 문제 46
자격 템플릿을 생성할 계획입니다.
템플릿에 연결할 수 있는 레코드 유형을 식별해야 합니다.
템플릿에 연결할 수 있는 레코드 유형은 무엇입니까? 각각의 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
템플릿에 연결할 수 있는 레코드 유형을 식별해야 합니다.
템플릿에 연결할 수 있는 레코드 유형은 무엇입니까? 각각의 정답은 완전한 솔루션을 제시합니다.
MB-230 문제 47
귀하는 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 기술 자료에 대한 문서를 만듭니다. 리뷰어는 리뷰할 기사를 선택합니다.
일부 기사를 승인하고 일부 기사를 초안 상태로 되돌립니다.
각 작업에 대해 다음에 무엇을 해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
일부 기사를 승인하고 일부 기사를 초안 상태로 되돌립니다.
각 작업에 대해 다음에 무엇을 해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 48
귀하는 Dynamics 365 Customer Service Hub를 사용하는 고객 서비스 담당자입니다.
사례와 관련된 지식 기반 레코드를 연결하고 고객에게 기사를 보내야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 답변하려면 작업 목록에서 해당 작업을 답변 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하세요.
사례와 관련된 지식 기반 레코드를 연결하고 고객에게 기사를 보내야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 답변하려면 작업 목록에서 해당 작업을 답변 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하세요.
MB-230 문제 49
콜센터에 대한 Customer Service용 옴니채널을 구현하고 있습니다.
구현을 위한 콜센터의 요구 사항은 다음과 같습니다.
* 새로운 채팅 대화가 시작되면 고객 요약 및 새 케이스 양식 탭이 열려 있어야 합니다.
* 고객 요약 탭은 대화 중에 기본 탭이어야 합니다.
* 상담원은 새 케이스 양식 탭을 닫을 수 있어야 합니다.
* 상담원은 Customer Summary 탭을 닫을 수 없어야 합니다.
탭을 구성해야 합니다.
각 탭에 어떤 구성을 사용해야 합니까? 응답하려면 적절한 유형의 계정 정보를 올바른 SMS 채널 공급자로 드래그하세요. 각 유형의 계정 정보는 한 번, 두 번 이상 사용되거나 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 끌거나 스크롤해야 할 수도 있습니다.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
구현을 위한 콜센터의 요구 사항은 다음과 같습니다.
* 새로운 채팅 대화가 시작되면 고객 요약 및 새 케이스 양식 탭이 열려 있어야 합니다.
* 고객 요약 탭은 대화 중에 기본 탭이어야 합니다.
* 상담원은 새 케이스 양식 탭을 닫을 수 있어야 합니다.
* 상담원은 Customer Summary 탭을 닫을 수 없어야 합니다.
탭을 구성해야 합니다.
각 탭에 어떤 구성을 사용해야 합니까? 응답하려면 적절한 유형의 계정 정보를 올바른 SMS 채널 공급자로 드래그하세요. 각 유형의 계정 정보는 한 번, 두 번 이상 사용되거나 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 끌거나 스크롤해야 할 수도 있습니다.
참고: 올바른 선택은 각각 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 50
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문의 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 달성할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 정답이 두 개 이상 있을 수도 있고, 정답이 없는 질문 세트도 있을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답변한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 표시되지 않습니다.
귀하는 Contoso, Ltd.의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 이메일 주소로 전송된 이메일에서 사례를 자동으로 생성해야 합니다.
해결 방법: 자동 레코드 생성 및 업데이트 규칙을 만듭니다. 소스 유형을 서비스 활동으로 설정한 다음 대기열을 선택합니다.
솔루션이 목표를 달성합니까?
이 섹션의 질문에 답변한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 표시되지 않습니다.
귀하는 Contoso, Ltd.의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 이메일 주소로 전송된 이메일에서 사례를 자동으로 생성해야 합니다.
해결 방법: 자동 레코드 생성 및 업데이트 규칙을 만듭니다. 소스 유형을 서비스 활동으로 설정한 다음 대기열을 선택합니다.
솔루션이 목표를 달성합니까?