MB-230 문제 21
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
MB-230 문제 22
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service의 사례를 다루는 고객 서비스 담당자입니다.
여러 사례 목록을 관리해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
여러 사례 목록을 관리해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 23
귀하는 Dynamics 365 forCustomer Service 관리자입니다.
고객 지원 직원은 2021년 공휴일에 근무할 수 없어야 합니다.
휴일 일정을 구성해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
고객 지원 직원은 2021년 공휴일에 근무할 수 없어야 합니다.
휴일 일정을 구성해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 24
각 에스컬레이션 시나리오를 구성해야 합니다.
각 시나리오에 어떤 구성을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
각 시나리오에 어떤 구성을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 25
핫스팟 질문
Dynamics 365 for Customer Service 관리자를 사용합니다. 고객의 소리 설문조사를 만들 계획입니다.
설문 조사 디자인을 완료하는 데 필요한 설문 조사 질문 기능을 결정해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 설문 유형을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
Dynamics 365 for Customer Service 관리자를 사용합니다. 고객의 소리 설문조사를 만들 계획입니다.
설문 조사 디자인을 완료하는 데 필요한 설문 조사 질문 기능을 결정해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 설문 유형을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
