무료 온라인 액세스 Microsoft.MB-230.v2023-02-06.q108 모의 시험 (Page 23)

MB-230 문제 106

회사에는 다음과 같은 사업부가 있습니다.
* 콜센터
* 고객 서비스
* 디지털 응답
* 에스컬레이션
보안 역할은 수정되지 않았습니다. 고객 서비스 사업부는 다른 모든 사업부의 상위입니다. 각 사업부에는 자체 대기열이 있습니다. 고객 서비스 사례는 대기열을 사용하여 적절한 개인에게 전달됩니다.
고객 서비스 사업부 내의 특정 사용자가 상위 및 하위 사업부 내의 모든 대기열을 읽을 수 있는지 확인해야 합니다.
사용자에게 어떤 보안 역할을 할당해야 합니까?

A. 고객 서비스 관리자

B. 스케줄러

C. 고객센터 담당자

D. 시스템 커스터마이저

MB-230 문제 107

당신은 콜센터의 고객 서비스 상담원입니다.
AH 고객 서비스 상담원은 USD(Unified Service Desk)를 사용하여 전화에 응답합니다.
서로 다른 두 고객의 두 통화에 동시에 응답해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?

A. 하나의 세션을 만들고 각 고객을 관련 고객 하위 그리드에 추가합니다.

B. 두 개의 세션을 생성하고 연결을 사용하여 이들 간의 관계를 생성합니다.

C. 각 고객에 대해 하나의 세션을 만듭니다.

D. 하나의 세션을 만들고 각 고객을 양식의 별도 섹션에 추가합니다.

MB-230 문제 108

귀하는 고객의 소리에 대한 설문조사를 생성하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
고객 서비스 만족도 설문조사를 만들어 웹사이트에 삽입해야 합니다.
어떤 두 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.

A. 포털 웹 링크를 복사하여 웹사이트에 붙여넣습니다.

B. 익명 링크 필드에서 URL을 복사하여 웹사이트에 붙여넣습니다.

C. 고객의 소리 설문조사에서 iFrame에서 실행을 선택합니다.

D. iFrame URL 필드에서 HTML 코드를 복사하여 웹사이트에 붙여넣습니다.

다른 버전: 2481Microsoft.MB-230.v2024-08-09.q211; 1229Microsoft.MB-230.v2023-11-22.q135; 2126Microsoft.MB-230.v2022-06-25.q130; 2345Microsoft.MB-230.v2022-01-12.q137

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