MB-230 문제 46
통합 서비스 데스크(USD)를 구현합니다. 조치 및 대체 매개변수를 구현할 계획입니다.
유효한 대체 키 세 가지 기호는 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
유효한 대체 키 세 가지 기호는 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
MB-230 문제 47
Microsoft Dynamics 365 고객 서비스 허브에서 대화형 대시보드를 봅니다.
드롭다운 메뉴를 사용하여 그래픽에 표시된 정보를 기반으로 각 질문에 대한 답변을 선택합니다.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
드롭다운 메뉴를 사용하여 그래픽에 표시된 정보를 기반으로 각 질문에 대한 답변을 선택합니다.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 48
드래그 앤 드롭 질문
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 회사에서 오전 9시에서 오후 5시 사이에 지원을 제공합니다.
서비스 담당자가 계정이 확인된 후 영업일 기준 8시간 이내에 계정에 연락하지 않으면 계정 기록에 경고를 추가해야 합니다.
계정에 대해 SLA(서비스 수준 계약)를 활성화해야 합니다.
어떤 순서로 작업을 수행해야 합니까? 답변하려면 목록에서 모든 작업을 답변 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬합니다.
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 회사에서 오전 9시에서 오후 5시 사이에 지원을 제공합니다.
서비스 담당자가 계정이 확인된 후 영업일 기준 8시간 이내에 계정에 연락하지 않으면 계정 기록에 경고를 추가해야 합니다.
계정에 대해 SLA(서비스 수준 계약)를 활성화해야 합니다.
어떤 순서로 작업을 수행해야 합니까? 답변하려면 목록에서 모든 작업을 답변 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬합니다.
MB-230 문제 49
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
Contoso, Ltd의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 전자 메일 주소로 보낸 전자 메일에서 자동으로 사례를 만들어야 합니다.
솔루션: 자동 레코드 생성 및 업데이트 규칙을 생성합니다. 소스 유형을 이메일로 설정하고 대기열을 선택합니다. 자동 응답 설정을 구성합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
Contoso, Ltd의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 전자 메일 주소로 보낸 전자 메일에서 자동으로 사례를 만들어야 합니다.
솔루션: 자동 레코드 생성 및 업데이트 규칙을 생성합니다. 소스 유형을 이메일로 설정하고 대기열을 선택합니다. 자동 응답 설정을 구성합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
MB-230 문제 50
귀하는 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 기술 자료에 대한 기사를 작성합니다. 검토자가 검토할 기사를 선택합니다.
일부 기사를 승인하고 일부 기사를 초안 상태로 되돌립니다.
각 작업에 대해 다음에 무엇을 해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점 가치가 있습니다.
일부 기사를 승인하고 일부 기사를 초안 상태로 되돌립니다.
각 작업에 대해 다음에 무엇을 해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점 가치가 있습니다.
