MB-230 문제 66
회사에서 Dynamics 365 Customer Service를 사용합니다.
일정은 45분의 작업 간격을 보여줍니다. 간격으로 인해 고객 서비스 담당자는 근무 시간 동안 너무 많은 자유 시간을 갖게 됩니다. 회사는 간격을 30분마다 변경하려고 합니다.
간격을 구성해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
일정은 45분의 작업 간격을 보여줍니다. 간격으로 인해 고객 서비스 담당자는 근무 시간 동안 너무 많은 자유 시간을 갖게 됩니다. 회사는 간격을 30분마다 변경하려고 합니다.
간격을 구성해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
MB-230 문제 67
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀사는 고객에게 Dynamics 365 for Customer Service Voice of the Customer 직원 만족도 설문조사를 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문조사 질문이 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문조사를 사용자 정의해야 합니다.
솔루션: 만족도 설문 조사를 복제하고 질문을 사용자 지정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀사는 고객에게 Dynamics 365 for Customer Service Voice of the Customer 직원 만족도 설문조사를 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문조사 질문이 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문조사를 사용자 정의해야 합니다.
솔루션: 만족도 설문 조사를 복제하고 질문을 사용자 지정합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
MB-230 문제 68
향상된 SLA(서비스 수준 계약)에서 사용할 수 있는 작업을 식별해야 합니다.
식별할 수 있는 두 가지 가능한 작업은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
식별할 수 있는 두 가지 가능한 작업은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
MB-230 문제 69
Dynamics 365 for Customer Service를 사용하고 있습니다.
고객에 대한 권한을 생성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
고객에 대한 권한을 생성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
MB-230 문제 70
통합 서비스 데스크(USD)를 구현합니다.
다음 세 가지 객체 중 이벤트는 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
다음 세 가지 객체 중 이벤트는 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.