MB-230 문제 26
귀하는 고객의 소리에 대한 설문조사를 생성하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
다음 질문을 표시해야 합니다. 이전에 제품을 사용한 적이 있습니까? 응답이 예인 경우 제품과 관련된 추가 질문을 표시해야 합니다. 대답이 아니오인 경우 다른 제품과 관련하여 다른 질문 세트를 표시해야 합니다.
사용할 설문조사 기능을 선택해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 하나요?
다음 질문을 표시해야 합니다. 이전에 제품을 사용한 적이 있습니까? 응답이 예인 경우 제품과 관련된 추가 질문을 표시해야 합니다. 대답이 아니오인 경우 다른 제품과 관련하여 다른 질문 세트를 표시해야 합니다.
사용할 설문조사 기능을 선택해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 하나요?
MB-230 문제 27
고객 서비스 조직은 근본 원인 분석이라는 사용자 지정 엔터티에 대한 지식 관리를 구현할 계획입니다.
사용자는 지식 문서를 검색, 링크 및 평가할 수 있어야 합니다. 사용자에게 제안된 지식 문서를 제공해야 합니다.
Dynamics 365 for Customer Service를 구성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
사용자는 지식 문서를 검색, 링크 및 평가할 수 있어야 합니다. 사용자에게 제안된 지식 문서를 제공해야 합니다.
Dynamics 365 for Customer Service를 구성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 28
Dynamics 365 for Customer Service 환경을 관리합니다. 라우팅 규칙을 만들고 활성화합니다.
사용자 대신 대기열을 대상으로 라우팅 규칙을 수정해야 합니다. 라우팅 규칙 집합으로 이동합니다.
먼저 무엇을 해야 합니까?
사용자 대신 대기열을 대상으로 라우팅 규칙을 수정해야 합니다. 라우팅 규칙 집합으로 이동합니다.
먼저 무엇을 해야 합니까?
MB-230 문제 29
Dynamics 365 for Customer Service 환경을 관리합니다. 라우팅 규칙을 만들고 활성화합니다.
사용자 대신 대기열을 대상으로 라우팅 규칙을 수정해야 합니다. 라우팅 규칙 집합으로 이동합니다.
먼저 무엇을 해야 합니까?
사용자 대신 대기열을 대상으로 라우팅 규칙을 수정해야 합니다. 라우팅 규칙 집합으로 이동합니다.
먼저 무엇을 해야 합니까?
MB-230 문제 30
Dynamics 365 for Customer Service 인스턴스를 구성하고 있습니다.
고객 서비스 관리자는 고객 서비스 담당자에 대한 새 권한을 생성할 수 없습니다.
고객 서비스 관리자가 고객 서비스 담당자를 위한 새로운 자격 템플릿 및 지식 기반 레코드를 추가할 수 있는지 확인해야 합니다.
어떤 액세스 수준을 적용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
고객 서비스 관리자는 고객 서비스 담당자에 대한 새 권한을 생성할 수 없습니다.
고객 서비스 관리자가 고객 서비스 담당자를 위한 새로운 자격 템플릿 및 지식 기반 레코드를 추가할 수 있는지 확인해야 합니다.
어떤 액세스 수준을 적용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
