MB-230 문제 11
Dynamics 365 for Customer Service 구현을 사용자 지정하고 있습니다.
콜 센터 관리자는 각 콜 센터 상담원에 대해 월별 해결된 케이스 수를 포함하는 시각적 표현이 필요합니다. 차트는 서비스 영역 내의 모든 사용자가 볼 수 있어야 합니다.
차트를 생성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
콜 센터 관리자는 각 콜 센터 상담원에 대해 월별 해결된 케이스 수를 포함하는 시각적 표현이 필요합니다. 차트는 서비스 영역 내의 모든 사용자가 볼 수 있어야 합니다.
차트를 생성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 12
Contoso, Ltd용 Microsoft Dynamics 365 배포를 관리합니다.
사용자에게 Microsoft Dynamics 365 Online 대화형 서비스 허브에 대한 URL을 제공해야 합니다.
Microsoft Dynamics 365 Online 대화형 서비스 허브의 URL 형식은 무엇입니까?
사용자에게 Microsoft Dynamics 365 Online 대화형 서비스 허브에 대한 URL을 제공해야 합니다.
Microsoft Dynamics 365 Online 대화형 서비스 허브의 URL 형식은 무엇입니까?
MB-230 문제 13
요구 사항을 지원하려면 개체를 만들고 구성해야 합니다.
시스템을 어떻게 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
시스템을 어떻게 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 14
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀사는 고객에게 Dynamics 365 for Customer Service Voice of the Customer 직원 만족도 설문조사를 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문조사 질문 세트가 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문조사를 사용자 정의해야 합니다.
솔루션: 사용자 지정 질문 유형을 만듭니다. 새 설문조사에 맞춤 질문 유형을 추가합니다. 질문을 사용자 정의하십시오.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀사는 고객에게 Dynamics 365 for Customer Service Voice of the Customer 직원 만족도 설문조사를 제공합니다. 회사에는 만족도 조사라는 표준화된 설문조사 질문 세트가 있습니다.
각 클라이언트에 대한 설문조사를 사용자 정의해야 합니다.
솔루션: 사용자 지정 질문 유형을 만듭니다. 새 설문조사에 맞춤 질문 유형을 추가합니다. 질문을 사용자 정의하십시오.
솔루션이 목표를 충족합니까?
MB-230 문제 15
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
고객 지원 직원은 2021년 공휴일에 근무할 수 없어야 합니다.
휴일 일정을 구성해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
고객 지원 직원은 2021년 공휴일에 근무할 수 없어야 합니다.
휴일 일정을 구성해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
