MB-230 문제 1
SLA를 생성해야 합니다.
어떤 세 가지 SLA를 만들어야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
어떤 세 가지 SLA를 만들어야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 2
Dynamics 365 for Customer Service를 사용하고 있습니다.
대기열에 케이스를 추가하는 프로세스를 자동화해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
대기열에 케이스를 추가하는 프로세스를 자동화해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
MB-230 문제 3
클라이언트가 케이스 해결 프로세스를 구현할 계획입니다.
케이스 해결 양식은 어떤 필드 유형을 사용합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
케이스 해결 양식은 어떤 필드 유형을 사용합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 4
핫스팟 질문
귀하는 Dynamics 365 Customer Service의 기능 컨설턴트로 일하고 있습니다. 보안 역할은 변경되지 않았습니다.
고객 서비스 담당자가 SLA(서비스 수준 계약) 및 권한이 있는 사례를 처리할 수 있는지 확인해야 합니다. 필요한 최소한의 권한만 부여해야 합니다.
보안을 어떻게 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
귀하는 Dynamics 365 Customer Service의 기능 컨설턴트로 일하고 있습니다. 보안 역할은 변경되지 않았습니다.
고객 서비스 담당자가 SLA(서비스 수준 계약) 및 권한이 있는 사례를 처리할 수 있는지 확인해야 합니다. 필요한 최소한의 권한만 부여해야 합니다.
보안을 어떻게 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 5
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
큐를 사용하여 활동 및 사례를 분류해야 합니다.
각 레코드를 어떻게 분류해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
큐를 사용하여 활동 및 사례를 분류해야 합니다.
각 레코드를 어떻게 분류해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
