MB-230 문제 16
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
회사 요구 사항을 충족하려면 SLA(서비스 수준 계약)를 만들어야 합니다.
어떤 SLA 유형을 사용해야 합니까? 대답하려면 적절한 SLA 유형을 올바른 요구 사항으로 끌어다 놓습니다. 각 SLA 유형은 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
회사 요구 사항을 충족하려면 SLA(서비스 수준 계약)를 만들어야 합니다.
어떤 SLA 유형을 사용해야 합니까? 대답하려면 적절한 SLA 유형을 올바른 요구 사항으로 끌어다 놓습니다. 각 SLA 유형은 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 17
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀하는 Contoso, Ltd의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 전자 메일 주소로 보낸 전자 메일에서 자동으로 사례를 만들어야 합니다.
솔루션: 레코드가 생성될 때 자동으로 고객에게 응답을 보내도록 Dynamics 365를 구성합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀하는 Contoso, Ltd의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 전자 메일 주소로 보낸 전자 메일에서 자동으로 사례를 만들어야 합니다.
솔루션: 레코드가 생성될 때 자동으로 고객에게 응답을 보내도록 Dynamics 365를 구성합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
MB-230 문제 18
USD(Unified Service Desk)를 배포할 계획입니다.
모든 USD 구성 요소를 설치하고 설치를 확인해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
모든 USD 구성 요소를 설치하고 설치를 확인해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
MB-230 문제 19
Dynamics 365 Customer Service를 사용하는 조직의 헬프 데스크 담당자입니다.
사용자는 유사한 사례에 대해 시스템 내에서 검색해야 합니다. 기본 설정이 변경되지 않았습니다.
기본적으로 사용할 수 있는 검색 기능을 결정해야 합니다.
어떤 두 가지 검색 기능을 사용할 수 있습니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
사용자는 유사한 사례에 대해 시스템 내에서 검색해야 합니다. 기본 설정이 변경되지 않았습니다.
기본적으로 사용할 수 있는 검색 기능을 결정해야 합니다.
어떤 두 가지 검색 기능을 사용할 수 있습니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 20
요구 사항을 지원하려면 개체를 만들고 구성해야 합니다.
시스템을 어떻게 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
시스템을 어떻게 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
