A. 서비스 포트폴리오에는 제3자가 관리하는 서비스를 제외한 모든 서비스가 포함됩니다.

B. 서비스 카탈로그의 필수적인 부분입니다.

C. 새로운 서비스 배포를 계획할 때 조직에 무제한 리소스를 허용합니다.

D. 서비스 수명 주기의 다양한 단계에서 현재 참여하거나 해제되는 모든 리소스를 나타냅니다.

A. 서비스 수준 관리

B. 사고 관리

C. IT 운영 관리

D. 용량 관리

A. 서비스 자산 및 구성 관리, 릴리스 및 배포 관리, 요청 이행

B. 변경 관리, 용량 관리 이벤트 관리, 서비스 요청 관리

C. 서비스 수준 관리, 서비스 포트폴리오 관리, 서비스 자산 및 구성 관리

D. 변경 관리, 서비스 자산 및 구성 관리, 릴리스 및 배포 관리

A. 서비스 전략

B. 서비스 운영

C. 서비스 디자인

D. 서비스 전환

A. 비즈니스 사례는 제안된 프로젝트 또는 서비스의 재정적 및 비재무적 영향 모두에 초점을 맞춰야 합니다.

B. 비즈니스 사례는 지원 및 자금 확보를 위해 제안된 프로젝트의 재정적 영향에만 초점을 맞춰야 합니다.

C. 비즈니스 사례는 제안된 프로젝트가 어떻게 비용을 절감하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있는지, 조치 및 목표 나열에만 초점을 맞춰야 합니다.

D. 비즈니스 사례는 적절한 고위 경영진 지원을 확보하기 위해 제안된 프로젝트의 비재무적 비즈니스 영향에만 초점을 맞춰야 합니다.