ITIL-Foundation 문제 21
다음 중 모범 사례를 가능하게 하는 요소는 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 22
CSI 활동을 지원하기 위한 올바른 지표 목록은 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 23
전환 중이거나 실제 환경으로 전환된 모든 서비스에 대한 정확한 정보를 제공하고 유지 관리하는 프로세스는 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 24
제공되는 서비스의 유형, 수준 또는 활용도에 잠재적으로 영향을 미칠 수 있는 고객 환경의 변경 사항을 식별하는 목적이 있는 프로세스는 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 25
다음 중 모든 프로세스에 대한 설명으로 옳은 것은?
1. 1차 결과를 고객 또는 이해관계자에게 전달합니다.
2. 단일 함수에 의해 실행되는 활동을 정의합니다.
1. 1차 결과를 고객 또는 이해관계자에게 전달합니다.
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