ITIL-Foundation 문제 11
다음 중 인시던트를 종료할 때 수행해야 하는 작업은 무엇입니까?
1. 사고 분류 확인 및 필요 시 수정
2. 사용자가 결과에 만족하는지 확인
1. 사고 분류 확인 및 필요 시 수정
2. 사용자가 결과에 만족하는지 확인
ITIL-Foundation 문제 12
프로세스 소유자는 RACI 매트릭스에서 "I"로 식별되었습니다.
다음 중 그들에게 기대되는 것은 무엇입니까?
다음 중 그들에게 기대되는 것은 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 13
서비스 운영에서 중요한 커뮤니케이션 원칙을 BEST로 설명한 것은?
ITIL-Foundation 문제 14
다음 답변 중 서비스 수명 주기의 전환 단계에서 수행될 도구와 관련된 두 가지 활동을 보여주는 것은 무엇입니까?
ITIL-Foundation 문제 15
보안 침해가 감지되고 기록되도록 하기 위해 사고 관리와 함께 작동하는 프로세스는 무엇입니까?