A. 테스트에 릴리스의 진입 및 퇴장 기준

B. 명명 및 번호 지정 규칙

C. 릴리스에 대한 위험 레지스터

D. 릴리스에 대한 역할 및 책임

A. 사고 대응 시간

B. 인시던트 해결 방법

C. Cis 불량 상태

D. 문제 기록 생성

A. 개선된 서비스에 대한 모든 이해 관계자의 기대 설정

B. 서비스 및 운영 품질 향상

C. 표준 서비스는 비즈니스 전반에 걸쳐 신속하고 효율적으로 제공됩니다.

D. 서비스에 대한 사용자 교육 및 인지도 극대화

A. 기술 지원 기능 내 모든 직원을 담당하는 고위 관리자

B. 시설 관리 및 건물 제어 시스템을 담당하는 기능

C. 기술적인 전문성을 제공하고 IT 인프라의 전반적인 관리를 포함하는 기능

D. 고객에게 서비스 제공에 관련된 기술에 대한 하드웨어 수리 서비스를 제공하는 기능

A. 수행

B. 측정

C. 구현

D. 해