A. 고객 포트폴리오, 서비스 카탈로그 및 폐기된 서비스

B. 고객 포트폴리오, 구성 관리 시스템 및 서비스 카탈로그

C. 서비스 파이프라인, 서비스 카탈로그 및 폐기된 서비스

D. 서비스 파이프라인, 구성 관리 시스템 및 서비스 카탈로그

A. 제어 및 측정 항목을 설계하고 모든 항목이 구현될 때까지 개별적으로 추가합니다.

B. 규정 준수에 필요한 컨트롤과 메트릭만 추가하세요.

C. 먼저 디자인 컨트롤과 측정 항목을 설계한 다음 가치를 더하지 않는 컨트롤과 측정 항목을 제거합니다.

D. 필요할 때만 컨트롤과 메트릭을 추가합니다.

A. 간단하고 실용적으로 유지하세요

B. 협업하고 가시성을 높이세요

C. 최적화 및 자동화

D. 전체적으로 생각하고 일하세요

A. 서비스에 직접적 또는 간접적 영향을 미칠 수 있는 모든 것을 제거합니다.

B. 사용자 매트의 요청으로 서비스 작업이 시작됩니다.

C. 서비스를 제공하기 위해 관리해야 하는 모든 구성 요소

D. IT 제품 또는 서비스 제공에 기여할 수 있는 재정적으로 가치 있는 구성 요소

A. 문제 식별

B. 문제 제어

C. 오류 제어

D. 문제 분석