무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2025-12-08.q233 모의 시험 (Page 36)

어떤 서비스 관리 차원이 활동에 초점을 맞추고 있으며, 이러한 활동은 어떻게 조정됩니까?

A. 가치 흐름 및 프로세스

B. 파트너 및 공급업체

C. 조직 및 사람들

D. 정보 및 기술

긴급 상황 변화의 가장 좋은 예는 무엇입니까?

A. 예정된 주요 하드웨어 및 소프트웨어 구현

B. 서비스 요청으로 구현된 저위험 컴퓨터 업그레이드

C. 소프트웨어 애플리케이션의 계획된 새 릴리스 구현

D. 중요 소프트웨어 애플리케이션에 대한 보안 패치 구현

어떤 관행이 처리량 극대화와 위험 관리의 균형을 맞춥니까?

A. 활성화 변경

B. 지속적인 개선

C. 사고 관리

D. 문제 관리

서비스 성과를 캡처하고 보고하여 조직의 서비스에 대한 가시성을 제공하는 방법은 무엇입니까?

A. 서비스 구성 관리

B. 서비스 수준 관리

C. 서비스 요청 관리

D. 서비스 데스크

어떤 유형의 변경이 '서비스 요청 관리' 관행에 의해 관리될 가능성이 가장 높습니까?

A. 애플리케이션 변경

B. 긴급 변경

C. 정상적인 변화

D. 표준 변경

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